Trabajo en una organización compleja, interesante, apasionante en muchos aspectos pero compleja en la mayoría. Esto me permite continuamente detectar problemas y ver cómo se implementan medidas correctivas para solventarlos. Unas veces son soluciones rápidas y otras más elaboradas pero todas ellas tienen en común un proceso de solución basado en el Ciclo de Deming.
- Planificar: definir los objetivos y los medios para conseguirlos.
- Hacer: implementar la visión preestablecida.
- Verificar: comprobar que se alcanzan los objetivos previstos con los recursos asignados.
- Actuar: analizar y corregir las desviaciones detectadas así como proponer mejoras a los procesos utilizados.
El ciclo PDCA, también conocido como "Círculo de Deming o circulo de Gabo" (de Edwards Deming), es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart. También se denomina espiral de mejora continua. Es muy utilizado por los SGC.
Las siglas PDCA son el acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
¿Conocías esta metodología? ¿Qué opináis? ¿Tenéis algún proceso de mejora continua en vuestra empresa?
- Rubén Díez -
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